Projektleiter Call Center (m/w/d)

Wegen des Wachstums unserer Kundenserviceabteilung für Deutschlands größtem Fahrzeugmarkt suchen wir eine:n Projektleiter:in - am Standort Dreilinden (bei Potsdam) - hybride Arbeitsweise möglich.

Bewirb Dich jetzt!

Deine Benefits & das erwartet Dich bei uns:

• Ein krisensicher Job in Festanstellung mit Perspektive ab Tag 1
• Attraktives Gehaltspaket (Fixum + variabler Anteil)
• BVG-Jobticket, damit du günstig von A nach B kommst
• Hochkarätiger Auftraggeber mit interessanten Produkten
• Eigenes Gym am Standort zur freien Nutzung (Ebay Campus)
• Eine offene Firmenkultur, in der es Spaß macht, eigene Ideen und Engagement einzubringen und agil zu Arbeiten.
• Familienfreundliche Arbeitszeiten in Vollzeit oder Teilzeit, keine Wochenendarbeit
• Wir bieten dir einen sicheren Arbeitsplatz mit abwechslungsreichen Tätigkeiten mit schnellen Entscheidungswegen.
• Selbstverständlich erhältst du eine intensive Einarbeitung, kontinuierliche Schulungen und Coaching durch unsere Inhouse Akademie
• Einen Top-Arbeitgeber mit Auszeichnungen wie New Work Arbeitgeber 2021, Top Company 2022 & Kununu Open Company

Das sind Deine Aufgaben:

• Eigenverantwortliche, disziplinarische und fachliche, KPI gesteuerte Teamführung und Weiterentwicklung des Teams (10-15 Mitarbeiter:innen)
• Durchführung von Monitorings, Screenings, Schulungen & Coachings von Mitarbeiter:innen und Junior Manager
• Nach erfolgreicher Einarbeitung übernimmst Du eigenverantwortlich die Kommunikation mit unserem Auftraggeber, optimierst Arbeitsabläufe - & Prozesse, sowie die Produktweiterentwicklung - in Zusammenarbeit mit unserem Auftraggeber
• Erstellung, Auswertung und Kontrolle von regelmäßigen Reportings, sowie regelmäßige Berichterstattung dazu an Vorgesetzte & Auftraggeber

Dein Anforderungsprofil:

• Du besitzt einschlägige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich Call Center oder Dialogmarketing Agentur - idealerweise im Konzernumfeld
• Du hast berufliche Erfahrungen im oben beschriebenen Aufgabengebiet, bspw. als Team Lead, Sales Manage, Projektleiter im Communication-, Contact- oder Call-Center.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie den sicheren Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Excel, Powerpoint), sowie sicheren Umgang mit Telefon- und Kommunikationssoftware setzen wir voraus.
• Dich zeichnet deine leistungs- und umsatzorientiere Arbeitsweise, sowie dein hohes Maß an Beurteilungsvermögen, Eigenverantwortung und Präsentationssicherheit
• Dein Team schätzt dich für deine Empathie gepaart mit Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit.
• Du kennst dich mit den KPI im Inbound & Outbound Call Center und besitzt ebenfalls Erfahrung in Cross Selling Projekten
• Kenntnisse aus dem e-commerce Umfeld oder digitalen Marktplätzen sind von Vorteil

Du fühlst Dich angesprochen?

Dann bewirb Dich jetzt!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Schreib uns gerne per Whatsapp oder ruf uns unter der 0170 544 5567 an.

Mehr über uns erfährst du auf: https://jobs.viafon.de/

Deine Lieblings-VIAFON

Kurz zu uns: Die VIAFON ist Deutschlands führende Inside Sales Agentur für telefonischen Vertrieb an Geschäftskunden. Das heißt, wir verkaufen im Namen unserer renommierten Auftraggeber deren Produkte und Services an Geschäftskunden - per Telefon. Mit unserem Fokus auf die Online-Marketing-Welt sind wir für unsere Auftraggeber das Sprungbrett in die Digitalwirtschaft.