Teamleiter Inbound Service (m/w/d)

Du bist ein Vorbild menschlich & fachlich? Du kannst andere mit deinem Spirit anzünden und begeistern? 

Dann bewirb Dich jetzt für unseren Standort in Berlin denn wir suchen einen weiteren Teamleiter Inbound & Service (m/w/d)  in Vollzeit / Teilzeit.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Schreib uns gerne per Whatsapp oder ruf uns unter der 0170 544 5567 an.

Deine Benefits & das erwartet Dich bei uns:

• Ein krisensicher Job in Festanstellung mit Perspektive ab Tag 1
• Home Office ist mehrere Tage in der Woche nach der Einarbeitung möglich
• Attraktives Gehaltspaket (Fixum + variabler Anteil)
• Familienfreundliche Arbeitszeiten in Vollzeit (40h) oder Teilzeit (25-35h), flexible Arbeitszeiten nach der Einarbeitung, 4-5 Tage-Woche, keine Wochenendarbeit, natürlich keine Nachtarbeit
• flache Hierarchien - nicht nur als Buzzword sondern als Unternehmenswert
• Selbstverständlich erhältst du eine intensive Einarbeitung, kontinuierliche Schulungen und Coaching durch unsere Inhouse Akademie
• Mitarbeiter Events, betrl. Altersvorsorge u.v.m., das Dir gefallen wird
• Einen Top-Arbeitgeber mit bestem Kununu Score der deutschen Call Center (4,4), Auszeichnungen wie New Work Arbeitgeber 2021, Top Company 2022/2023 & Kununu Open Company & einem der familienfreundlichsten Mittelständler 2022

Deine Talente:

• Du besitzt mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Callcenter bzw. hast bereits Erfahrung in der Führung und Steuerung von Serviceprojekten
• Du hast berufliche Erfahrungen im oben beschriebenen Aufgabengebiet, bspw. als Team Lead, Project Manager im Communication-, Contact- oder Call-Center.
• Dich zeichnet deine leistungs- und KPI-orientierte Arbeitsweise, sowie deine sehr gute Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Teamfähigkeit aus.
• Du meisterst den Spagat zwischen Produktivität, Qualität und Sales deiner Projekte spielend
• Dein Team schätzt dich für deine soziale Kompetenz gepaart mit Durchsetzungsvermögen und Konfliktfähigkeit.
• Gleichermaßen besitzt du die Fähigkeit Menschen anzulernen und zu begeistern.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie den sicheren Umgang mit MS-Office-Anwendungen setzen wir voraus.

Deine Aufgaben:

• Eigenverantwortliche disziplinarische und fachliche Führung und Weiterentwicklung des Teams.
• Durchführung von Schulungen, Teammeetings und Mitarbeitergesprächen (Feedback und Zielvereinbarungsgesprächen).
• Planung und aktive Kommunikation von Zielsetzungen sowie Motivation des Teams, diese zu erreichen.
• Nach erfolgreicher Einarbeitung übernimmst Du eigenverantwortlich die Kommunikation mit unseren Auftraggebern
• Zusammen mit dem Auftraggeber entwickelst du neue Ideen und Strategien zur Optimierung deiner Projekte
• Erstellung, Auswertung und Kontrolle von wöchentlichen Reportings für die Geschäftsführung und unseren Auftraggebern.

Du fühlst Dich angesprochen?

Dann bewirb Dich jetzt!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Schreib uns gerne per Whatsapp oder ruf uns unter der 0170 544 5567 an.

Mehr über uns erfährst Du auf: https://jobs.viafon.de/

Deine Lieblings-VIAFON

Kurz zu uns: Die VIAFON ist eine der führenden Kundenservice Agenturen Deutschlands, das heißt wir sichern den qualitativen Kundenservice unserer Auftraggeber - per Telefon.

Unser Ziel der nächsten Jahre ist der weitere nachhaltige Ausbau unserer starken Position.

Wir sind proaktiver Partner für die Entwicklung und Realisierung von zusätzlicher Servicequalität und Umsätzen. Unsere Mitarbeiter schätzen unseren hohen Qualitätsanspruch.

Bewirb Dich noch heute und werde Teil unseres dynamischen Teams!