Kundenberater Backoffice 2nd Level (m/wd/d)

Stellenbeschreibung

Willkommen in unserem Projekt VHV, einem führenden Unternehmen im KFZ-Bereich! Wir suchen engagierte Sachbearbeiter, die unser Team im Kfz-Geschäft, speziell im B2C-Bereich 2nd Level, unterstützen. Wenn du einen serviceorientierten Ansatz verfolgst und gerne im elektronischen Schriftverkehr per E-Mail arbeitest, bestenfalls aus dem KFZ Segment kommst, z.B. aus dem Autohaus, dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben:

• 2nd Level Kundenservice: Unterstützung im 2nd Level für den VHV Kundenservice
• Sachbearbeitung: Bearbeitung von Anfragen zu bestehenden oder neuen Verträgen
• Kundenkommunikation: Professionelle Beantwortung von E-Mail-Anfragen von Privatkunden und Vermittlern
• Textgestaltung: Nutzung von Templates sowie eigenständige Freitextgestaltung
• Telefonie: Unterstützung des Telefonie-Teams bei hohem Gesprächsaufkommen

Das bringst du mit:

• Erfahrungen idealerweise im Kfz-Bereich und/oder Contact Center Umfeld
• Belastbarkeit, Freude an Herausforderungen, Teamorientierung und Fleiß
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit PC und Systemen
• Flexibilität in den Arbeitszeiten zwischen 8 und 18 Uhr Montag bis Freitag

Wir bieten:

• Individuelle Schulung und Betreuung mit passendem Equipment
• Ein dynamisches Team und eine coole Unternehmenskultur mit Kommunikation auf Augenhöhe
• Faire Bezahlung mit Bonusvergütung auf gute Leistungen
• 100% Homeoffice oder am Standort Berlin mit tolle Anbindung an unser Office mit Blick zum Fernsehturm – inklusive Dachterrasse

Wenn du Teil unseres Teams werden möchtest und die Anforderungen erfüllst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Wir freuen uns Dich kennenzulernen!

Auch gerne per Whatsapp: +491705445567