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VIAFON ist Deutschlands führende Inside Sales Agentur für telefonischen Vertrieb an Geschäftskunden.

Das heißt, wir verkaufen im Namen unserer renommierten Auftraggeber deren Produkte

und Services an Geschäftskunden - per Telefon - seit 27 Jahren

Mitarbeiter Qualitätsbewertung Niederländisch/Englisch/Deutsch (m/w/d)

Teilzeit
Deutschland
Berufserfahrene
11. Juli 2024
Remote

Stellenbeschreibung:

 Wir suchen weitere Kolleg:innen im Homeoffice Deutschlandweit für unsere Qualitätsabteilung für About You! Du besitzt Niederländisch-Kenntnisse auf C2, Englisch-Kenntnisse auf C1 und Deutsch-Kenntnisse auf mind. B2 Niveau?

Bewirb Dich jetzt, komm in unser Team und verstärke uns - in Vollzeit oder Teilzeit!

  Deine Aufgaben:

  •          Durchführung von Qualitätsanalysen und -bewertungen von schriftlichen Kundenkontakten in Niederländisch, Englisch und Deutsch für About You
  •          Nutzung definierter Qualitätskriterien sowie verschiedener (Software-)Tools und Systeme des Auftraggebers
  •          Stetiger Austausch mit dem Auftraggeber, um die Qualitätskriterien konstant zu hinterfragen und auf Aktualität zu prüfen
  •          Unterstützung bei der stetigen Verbesserung der Kund*innenkommunikation und des Kundenerlebnisses durch diese verantwortungsvolle Tätigkeit

Deine Talente:

  •          Muttersprachniveau in Niederländisch in Wort und Schrift (C2)
  •          Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
  •          Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (B2)
  •          Mindestens ein Jahr Erfahrung in der telefonischen Inbound-Kundenberatung / Kundenservice
  •          Sehr hohe kommunikative Kompetenz, Eigenverantwortung und Auffassungsgabe
  •          Sicherer Umgang mit dem PC und Datenbankanwendungen
  •          Idealerweise fundierte Kenntnisse in Rumänisch, Bulgarisch und Kroatisch
  •          Erfahrung aus den Bereichen Kundenservice, Callcenter, Customer Service, Inbound, Client Support oder telefonische Kundenbetreuung

 Deine Benefits:

  • 100% Home Office deutschlandweit
  • Arbeitszeiten zwischen 8:00-20:00 Uhr, 5 Tage-Woche, keine Wochenendarbeit – Die Wahl zwischen 20-35 Stunden pro Woche
  • Eine strukturierte und bezahlte Einarbeitung durch unsere Teamleitung und Experten aus dem Team.
  • Flache Hierarchien - nicht nur als Buzzword, sondern als Unternehmenswert

Wir freuen uns Dich kennenzulernen!

Auch gerne per Whatsapp: +491705445567

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