VIAFON ist Deutschlands Experte für maßgeschneiderte Kundenkommunikation.
Seit 29 Jahren optimieren wir B2B-Vertrieb durch Neukundengewinnung, Cross- & UpSelling sowie TeleAccount Management.
Im Kundenservice sichern wir verlässliche Erreichbarkeit und steigern die Zufriedenheit durch kompetente Bearbeitung aller Anfragen.
Qualität sowie Kunden- und Mitarbeiterorientierung stehen bei uns an erster Stelle.
Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kfz-Versicherung – Inbound B2C
Stellenbeschreibung
Du suchst eine berufliche Herausforderung im Kundenservice und möchtest in einem stabilen, wertschätzenden Umfeld arbeiten? Du wohnst aktuell in Spanien und hast das Recht dort zu arbeiten?
Werde Teil unseres Teams und unterstütze bei der Bearbeitung von telefonischen Anfragen im Bereich Kfz-Versicherung!
Als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bist Du erster Ansprechpartnerin für Privatkunden und/oder Vermittler. Du bearbeitest telefonische Anliegen serviceorientiert, effizient und fallabschließend - selbstverständlich unter Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
Deine Aufgaben
- telefonische Betreuung von Privatkunden und Vermittlern im Kfz-Versicherungsbereich
- strukturierte und eigenständige Bearbeitung der Anliegen im System (z.B. PolicyCenter)
- Ziel: fallabschließende Klärung der Kundenanfragen - keine offenen Fragen
- Sicherstellung von Servicequalität und Bearbeitungsquantität
- Zusammenarbeit mit dem Team sowie kontinuierliche Weiterentwicklung Deiner Kenntnisse über modulare Schulungen und Refresh-Trainings
Deine Talente
- sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2-Niveau)
- Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, erste Erfahrungen im Kfz- oder Versicherungsbereich wünschenswert
- Kommunikationsstärke, Teamgeist, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative, auch in herausfordernden Situationen
- Belastbarkeit, Ausdauer und Lust auf neue Herausforderungen
- technische Affinität und sicherer Umgang mit Computer-Software
Deine Vorteile
- flexible Arbeitsmodelle: Wähle zwischen Vollzeit- oder Teilzeitanstellung
- unbefristetes Arbeitsverhältnis ab dem ersten Tag – arbeite in einem stabilen deutschen Unternehmen mit echter Perspektive
- intensive Einarbeitung und individuelle Betreuung
- attraktives Gehalt und Benefits
- ein motiviertes Team mit starkem Zusammenhalt
Arbeitszeiten: Montag bis Samstag, zwischen 8 und 18 Uhr
Start: 01.09.2025 oder 01.10.2025
Wir freuen uns auf dich!
Bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams in Spanien. Kontaktiere uns direkt per WhatsApp unter +49 158 886 42461 oder rufe uns an im Zeitfenster 10:00 – 16:00 Uhr.
