VIAFON ist Deutschlands Experte für maßgeschneiderte Kundenkommunikation.
Seit 29 Jahren optimieren wir B2B-Vertrieb durch Neukundengewinnung, Cross- & UpSelling sowie TeleAccount Management.
Im Kundenservice sichern wir verlässliche Erreichbarkeit und steigern die Zufriedenheit durch kompetente Bearbeitung aller Anfragen.
Qualität sowie Kunden- und Mitarbeiterorientierung stehen bei uns an erster Stelle.
Kundenberater (m/w/d) für mobile.de
Stellenbeschreibung:
Wir halten Ausschau nach weiteren Kolleg:innen für unsere erfolgreiche Kundenserviceabteilung im Homeoffice für unseren Auftraggeber mobile.de. Du wohnst in der Türkei und suchst neue Herausforderungen? Dann starte jetzt mit uns!
Aufgaben:
- Telefonische Kontaktaufnahme mit Privatkunden zur Bestätigung oder Stornierung bereits vereinbarter Termine
- Proaktive Durchführung von Outbound-Kundenzufriedenheitsbefragungen
- Unterstützung der Kunden bei Fragen, Problemen und anderen Themen rund um den privaten Autoverkauf (per Telefon, E-Mail oder Chat)
Profil:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke, Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Humor und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Idealerweise Erfahrung in der Outbound-Servicetelefonie, aus dem Call Center oder Contact Center Umfeld; Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
Benefits:
- Krisensicherer Job in Festanstellung mit Perspektive ab dem ersten Tag
- Attraktives Vergütungspaket mit pünktlicher Gehaltsauszahlung
- Familienfreundliche Arbeitszeiten in Vollzeit (40h) mit 5-Tage-Woche
- Vereinbarkeit von Familie, Beruf und Freizeit dank Dienstplan-Vorlaufzeit
- Flache Hierarchien als gelebter Unternehmenswert, nicht nur als Buzzword
Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 08:00 - 18:00 Uhr, Planbare Schichtarbeit
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