VIAFON ist Deutschlands Experte für maßgeschneiderte Kundenkommunikation.
Seit 29 Jahren optimieren wir B2B-Vertrieb durch Neukundengewinnung, Cross- & UpSelling sowie TeleAccount Management.
Im Kundenservice sichern wir verlässliche Erreichbarkeit und steigern die Zufriedenheit durch kompetente Bearbeitung aller Anfragen.
Qualität sowie Kunden- und Mitarbeiterorientierung stehen bei uns an erster Stelle.
Telefonischer Interviewer:in (m/w/d) für Kundenbefragungen – Projekt Deutsche Post
Über das Projekt
Ab dem 1. Dezember starten wir eine neue telefonische Kundenbefragung für unseren Auftraggeber Deutsche Post. Ziel dieses Projekts ist es, sowohl Privat- als auch Geschäftskunden telefonisch zu befragen und wertvolle Erkenntnisse zur Verbesserung des gesamten Kundenerlebnisses zu gewinnen. Dafür suchen wir kommunikative, zuverlässige und textsichere Mitarbeitende, die unser Team unterstützen.
Deine Aufgaben
- Durchführung telefonischer Befragungen anhand vorgegebener Frageleitfäden
- Gesprächsbearbeitung im Privat- und Geschäftskundenbereich
- Präzise, schnelle und inhaltlich korrekte Erfassung von Freitextantworten
- Aktive Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung der Kundenzufriedenheit
Anforderungsprofil
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (C2), sehr klarer Ausdruck und nur geringer Akzent
- Erfahrung im Outbound-Bereich, idealerweise im Umfeld von Kunden- oder Marktforschungsbefragungen
- Ausgeprägte Fähigkeit, Inhalte schnell, präzise und verständlich in aussagekräftigen Freitext zu übertragen
Benefits
- Langfristige Beschäftigung bei 20 - 30 Stunden pro Woche, 100% Home Office deutschlandweit
- Flache Hierarchien als echter Unternehmenswert
- Arbeitszeiten: Montag bis Freitag 08:00 zwischen 18:00 Uhr
Interesse?
Du möchtest Teil dieses Projekts werden und aktiv zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen?
Dann melde dich bei uns – wir freuen uns auf dich!
